CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Queremos que tu experiencia comprando en Stooner sea la mejor, si deseas hacer un cambio de talla o devolución trataremos de resolverlo con la mayor facilidad posible.

Valoramos mucho las personas que ya han confiado en nosotros y han comprado una de nuestras prendas.

Ofrecemos cambios de talla gratuitos y devoluciones restando los gastos de envío para España y Portugal, siempre que:

  • La prenda debe este en perfecto estado.
  • No haya sido usada ni lavada.
  • Conserve las etiquetas originales.
  • Se envíe correctamente protegida, preferiblemente en su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, desgaste, suciedad o cualquier alteración.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

NAVIDAD Y REYES

Durante el periodo de Navidad y Reyes ampliamos nuestro plazo de cambios y devoluciones.

Navidad y Reyes: Desde el 1 de diciembre hasta el 14 de enero, aceptamos cambios y devoluciones especiales.


CAMBIOS DE TALLA

Los cambios de talla son gratuitos en España y Portugal.

Puedes solicitar el cambio directamente desde nuestro portal siguiendo los pasos indicados en la plataforma. http://returns.itsrever.com/stooner

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío de la prenda.

Importante:

  • El segundo cambio de un mismo pedido tendrá un coste adicional de 4,00€
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones pueden solicitarse a través de nuestro portal http://returns.itsrever.com/stooner

El coste del envío de la devolución (4,90€) será descontado automáticamente del importe a reembolsar.

Una vez recibamos la prenda y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso puede tardar varios días en reflejarse dependiendo de la entidad bancaria.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN EL RESTO DE EUROPA

El coste del envío corre a cargo del cliente y es de 15,00 €.

Para cualquier duda, consulta nuestra guía de tallas disponible en la web.