CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ofrecemos cambios de talla gratuitos y devoluciones restando los gastos de envío para España y Portugal, siempre que:

  • La prenda esté en perfecto estado.

  • No hayan pasado más de 15 días naturales desde la entrega.

Navidad y Reyes: Desde el 1 de diciembre hasta el 14 de enero, aceptamos cambios y devoluciones especiales.

CAMBIOS DE TALLA

  1. Contacto: Escribe a stoonerstreetwear@gmail.com con tu nombre completo, número de pedido (#2908, por ejemplo) y la talla deseada.

  2. Datos necesarios: Incluye tu email, número de teléfono, dirección completa (incluyendo código postal) y datos personales. Si ha cambiado tu dirección, infórmanos. Especifica tu disponibilidad horaria para recibir al repartidor y, si solo puedes ciertos días, indícalo claramente.

  3. Confirmación: Te informaremos de la fecha de recogida. Correos Express recogerá la prenda, generalmente, al siguiente día lectivo en la dirección original del pedido, salvo que hayas indicado un cambio.

  4. Estado de la prenda: La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso ni lavado, y envuelta en la bolsa original o similar.

DEVOLUCIONES

  1. Contacto: Escribe a stoonerstreetwear@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido (#2908, por ejemplo) y el motivo del reembolso.

  2. Datos necesarios: Incluye tu email, número de teléfono, dirección completa (incluyendo código postal) y datos personales. Si ha cambiado tu dirección, infórmanos. Especifica tu disponibilidad horaria para recibir al repartidor y, si solo puedes ciertos días, indícalo claramente.

  3. Confirmación: Coordinamos la recogida con Correos Express para el siguiente día lectivo en la dirección original del pedido, salvo que hayas indicado un cambio.

  4. Estado de la prenda: La prenda debe estar en perfecto estado, con etiquetas, sin uso ni lavado, y en la bolsa original o similar.

Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso descontando los gastos de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN EL RESTO DE EUROPA

El coste del envío corre a cargo del cliente y es de 15,00 €.

Para cualquier duda, consulta nuestra guía de tallas disponible en la web.