Pedidos
¿Qué talla debería escoger?
El tallaje de nuestras prendas es oversized, te recomendamos echarle un vistazo a la guía de tallas de cada producto. También puedes orientarte basándote en la altura del modelo y la talla que está usando.
Si todavía tienes dudas sobre qué talla deberías elegir, por favor no dudes en contactarnos en nuestro instagram @stooner.es o a través de correo electrónico a info@stoonerstreetwear.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin ningún problema. Para hacerlo, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y cualquier otra información relevante aquí.
En cambio, si no podemos modificar ni cancelar tu pedido, tendrás que solicitar una devolución o un cambio.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
Visa, MasterCard, American Express, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
¿Que pasa si recibo el producto incorrecto?
Aunque esto ocurra raramente, los errores pueden suceder. En ese caso, contáctanos aquí.
¿ Qué debo hacer si mi método de pago no funciona ?
Si tu pago falló en nuestra página de pago, te recomendamos que limpies tu caché y cookies, o incluso uses un método de pago diferente. Si tu pago sigue fallando, por favor contáctanos.
ENVIOS
¿Cuanto tardan los envíos?
El envío varía significativamente dependiendo del destino.
TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO:
- ESPAÑA PENÍNSULAR: Estándar 24-48h
- ISLAS BALEARES: Envío estándar 3-5 días laborables
- ISLAS CANARIAS: Envío estándar 2-3 días
- PORTUGAL: Envío express 2-3 días laborables
- EUROPA I*: Estándar 4-9 días laborables
- EUROPA II**: Estándar 4-9 días laborables
- America del Norte: Estándar 4-8 días laborables
- America del Sur: Estándar 4-8 días laborables
* Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, República Checa.
** Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía.
¿Con que empresa de envíos trabajamos?
Utilizamos diferentes empresas de mensajería para entregar los pedidos a nuestros clientes de manera rápida y eficiente.
- Correos Express para la península Ibérica
- UPS para el resto del mundo
Cambios y devoluciones
¿Si no estoy contento con mi pedido, puedo devolverlo o cambiarlo?
Si, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, aceptaremos cualquier artículo que esté en condición nueva y no haya sido usado, lavado o alterado.
Todas las devoluciones e intercambios deben realizarse de acuerdo con las directrices de nuestra Política de Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Permitimos hasta 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio
¿Cuánto tardará en realizarse el reembolso?
Por favor, permite hasta 14 días para que recibamos y procesemos tu devolución. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya completado el procesamiento de la devolución.
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